Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad en trivandoriselia
Última actualización: 15 de marzo de 2025
1. Información General
En trivandoriselia, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el uso responsable de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que compartes con nosotros cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.
Responsable del tratamiento: trivandoriselia es responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Nuestros servicios están dirigidos a personas interesadas en mejorar sus conocimientos financieros y desarrollar habilidades para la gestión personal de sus finanzas. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos establecidos en esta política de privacidad.
2. Datos que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información demográfica básica (edad, ubicación general)
- Datos de facturación y información de pago
- Historial de formación y certificaciones obtenidas
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
- Comentarios, valoraciones y feedback sobre nuestros servicios
Información de Uso y Navegación
Recopilamos automáticamente cierta información cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros contenidos educativos.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de nuestros servicios, cookies de análisis para entender cómo interactúas con nuestro contenido, y cookies de preferencias para recordar tu configuración. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades Principales
Procesamos tus datos personales únicamente para fines específicos y legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos y la mejora continua de tu experiencia de aprendizaje.
| Finalidad | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios educativos | Ejecución del contrato | Datos de contacto, historial de formación |
| Gestión de pagos y facturación | Ejecución del contrato | Datos de facturación, información de pago |
| Comunicaciones de servicio | Interés legítimo | Email, preferencias de comunicación |
| Mejora de servicios | Interés legítimo | Datos de uso, feedback |
| Marketing directo | Consentimiento | Datos de contacto, preferencias |
4. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo plataformas de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis y sistemas de gestión de correo electrónico. Estos proveedores solo pueden acceder a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
Obligaciones Legales
Podemos divulgar tu información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o los derechos de otros usuarios. En estos casos, nos esforzamos por limitar la divulgación al mínimo necesario y notificarte cuando sea legalmente posible.
5. Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y en los plazos establecidos por la normativa vigente.
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
- Derecho de limitación: Puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos através de los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Para verificar tu identidad, podremos solicitarte documentación adicional antes de procesar tu solicitud.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
- Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor para nuestros sistemas
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
- Capacitación continua del personal en prácticas de seguridad de datos
- Planes de respuesta a incidentes y notificación de brechas de seguridad
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada. Los datos de formación se conservan durante 7 años después de la finalización del servicio para fines de certificación. Los datos de facturación se conservan según los requisitos legales aplicables.
7. Transferencias Internacionales
En algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.
Todos nuestros proveedores de servicios que manejan datos personales están obligados contractualmente a cumplir con los mismos estándares de protección de datos que aplicamos internamente, independientemente de su ubicación geográfica.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
9. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material mediante aviso en nuestro sitio web o por email.
La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta política. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.